Reklamacje i zwroty
Jeżeli z jakiegoś powodu chcesz zareklamować lub zwrócić produkty zakupione na platformie B2B firmy Agrorami, oczywiście oferujemy Ci taką możliwość. Tutaj dowiesz się jak to zrobić.
Reklamacje możesz złożyć przez zakładkę Moje konto - Zgłoś zwrot/reklamację.
Bez względu na powód, zawsze możesz złożyć reklamację. Kodeks cywilny obliguje sprzedawcę do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia i udzielenia wyjaśnień. Jeśli jesteś konsumentem, sprzedawca ma 14 dni na poinformowanie Cię o podjętych krokach w odpowiedzi na Twoją reklamację.
Sprawdź jak zgłosić reklamację.
Masz prawo zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Dotyczy to zarówno zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym, jak i online. Aby dokonać zwrotu zapoznaj się z naszym regulaminem
Sprawdź jak zgłosić zwrot.
Instrukcja zgłoszenia reklamacji / zwrotu
-
Wchodząc na zakładkę Reklamacja/Zwrot klient ma możliwość utworzenia zwrotu bądź reklamacji. Przykładowo, aby rozpocząć proces zwrotu należy kliknąć na przycisk "Utwórz". Widoczne będą dwie możliwości: zwrot i reklamacja.
-
Wyszukiwanie produktu/ów do zwrotu/reklamacji według faktury lub indeksu Agrorami
-
Po odnalezieniu towaru klikamy przy nim na przycisk "utwórz". Wyszukanie po fakturze daje możliwość wybrania większej ilości produktów i sztuk z danego dokumentu.
-
Ostatnim etapem reklamacji/zwrotu jest wpisanie treści reklamacji (zalecane jest szczegółowe opisywanie w celu łatwiejszej weryfikacji usterki/wady). W polu Żądanie wybieramy: Faktura VAT lub fakturę korekta, zwrot pieniędzy, usunięcie wad bądź wymiana na nowy. Ostatnie okno to opis roszczenia, czyli dokładne rozwinięcie reklamacji i oczekiwań względem rozwiązania procesu reklamacji/zwrotu. Przycisk Wyślij kończy cały proces. W zakładce Reklamacje/Zwroty znajdują się wszystkie dokumenty do pobrania. Dokument zostanie także wysłany mailowo.
Informacje o reklamacjach i zwrotach
Zapoznaj się z naszymi regulaminami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.
Znajdziesz tam wszystkie niezbędne informacje na temat.